我是6月在明光桥附近洪福金樽海鲜酒楼办的婚宴，选择这里是因为环境不错，并且我们特意试吃一次（并非婚宴菜单内的菜），觉得菜味道还可以，就定了。结果真的是让我们大失所望！！！

　　我的手机W550C丢了！！！丢在酒楼提供的包间内，手机是2月份承诺2年话费换的，用了4个多月就这么丢了，发现手机没了是收拾东西打算走的时候，打我的手机号码已经是关机，那时候家里的其他人已经把帐结了！！！造成后来我们协商起来很被动！——所以请新人注意一定最后结帐！！

　　他们的服务生表示因仪式开始后有宾客来晚了，需要加椅子，进包间拿椅子的时候，看到我的手机放在桌上，他们的当班经理姓刘，说有监

　　控可以晚上看看，调查后联系我们，让我们回家也再找找是否落在那里了，首先因为婚宴后还有朋友等我们一起去KTV，没时间在继续调查手机的事情，其次是因为大喜的日子图的高兴和喜庆，所以也就没报警，就离开酒楼了。但24小时过去了，都没有人理我们，我们主动电话联系那天的经理，发现她们的态度180度大转弯，表示询问过服务生没有拿过，并暗指我们的宾客有可能拿。（我们共10桌，其中4桌家人，6桌朋友、同事，都是很熟悉的人！！）不给予解决！！

　　交涉过程中我们总共与刘、张两位酒楼经理联系过，向他们反映婚礼中不满意的地方
　　1.酒楼承诺前一天将我们的啤酒冰镇，但婚礼当天上午发现根本没给冰镇，后来家人跟他们要冰块他们说有，但一直没拿来，因为酒是温的

　　啤酒剩了很多。
　　刘经理回答我们：“你们的客人没提出要冰块呀？！他们喜欢和常温的”（绝对原话）

　　2.反映他们承诺7：30给我包间化妆，可8点多了还没开门，我只能在宴会厅化妆
　　张经理：“你告诉我是谁承诺你的？？我们这里9点才上班，我要处罚她！”（绝对原意）

　　3.反映仪式刚开始她们的服务生就把我们准备的糖、烟、花生撤下去了，放在他们的柜子里，最后要离开的时候我姨提醒我妈剩下的糖花生

　　怎么没看到，找他们的服务生要，他们才从柜子里拿出来给我们，但因为妈妈和姨不抽烟所以就想不到烟，结果就没给我们剩余的烟！！
　　经理：“一般都是仪式时把花生、糖拿下去，而且以前办婚宴的人都是把糖什么的留给服务员他们”（绝对原意）

　　4.反映婚宴菜比试吃的差很多
　　经理说：说这里也没有什么意义了（暗指手机事件也不可能给解决）

　　其实如果不是手机丢了，可能以上的事情也就随着婚宴结束而过去了，但确因她们的服务态度实在是太差，以上的小问题她们都如此狡辩，可想象而知与她们交涉手机问题，她们更加蛮横无理了！！她们一点也不觉得手机丢在他们酒楼和她们有什么关系！我们真觉得她们的人员与他们的酒楼装潢不配，与她们的酒楼名称不配！！

　　酒楼的管理怎一个“乱”字 了得！！！

　　注：我妈到酒楼看过一次监控录象，但她老花眼看不太清楚，在看的过程中还受到姓张的经理的阻止说只有警察才能看！还要惩罚那几个带我妈看监控的服务人员。这个经理只会把责任推给服务生，惩罚这个惩罚那个，无止境的推卸~~~~~~