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婚纱店不给顾客底片引发争议

 幸福婚嫁网  2007-5-30 11:03:36  来源:人民网-江南时报   编辑:joy

  日前,市民蒋先生在盐城市区的一家婚纱摄影店里拍婚纱照,辛辛苦苦摆了一天的“造型”,可几天后,婚纱店通知他和准新娘去选照片时,却遇到了一件烦心事:原来蒋先生他们拍的婚纱套餐只能选29张照片,而婚纱店向他们展示了100多张,其他的照片蒋先生和准新娘也都倾心,要求婚纱店把剩余底片交给他们。 但是该婚纱店自己规定,多选一张就要加20元,而且如果蒋先生不多选的话,剩余照片就要被当场删除,更不可能免费交还他们剩余底片。于是双方一直争执不下。

  据记者了解,目前在盐城以及江苏省多数地区的婚纱摄影楼都存在类似的情况,对此,大家也是褒贬不一。

  当事者言

  蒋先生(盐城市鸿一电脑公司):我选的是13888元的婚纱套餐,我和新娘、照相师辛苦了一天,按照影楼自己的规定只能选择29张照片,当我们被通知去选照片的时候,影楼的电脑里居然有100多张,而且每张拍的都不错。可是在选好规定的29张后,欲复制剩余底片时,却遭到了影楼工作人员和老板的拒绝。影楼故意拍出那么多张出来,再让大家来选择删除,舍不得就加钱,让人有种被欺骗、被“要挟”的感觉。

  该婚纱摄影店工作人员:按照公司的规定和行业的约定俗成就不能把剩余的底片复制给顾客,因为照相师要根据顾客选择的照片多少来拿提成,如果全部带走了,照相师会有意见,除非多选一张另加20元。再说了,照相师对这些婚纱照片享有著作权,如果把底片全部复制给顾客,那么就会侵犯照相师的权利。至于顾客的肖像权问题,我们都是当着顾客的面现场删除剩余的底片,不存在侵犯肖像权。

  市民发言

  李先生(盐城市民):我前年也是在盐城市区的一家婚纱店拍的婚纱照,当时定的是2000多元的套餐,照相师拍了正面拍侧面。拍完了接下来选照片了,由于供我们选择的照片太多,经过处理后又都不错,在促销小姐“甜言蜜语”的攻势下,我老婆心软了,所以我们又多选了几十张,多花了近千元。现在想想真不值,拍了照片后,作为消费者却拿不到自己肖像的底片,心里实在很别扭,如果要底片还得花钱买,这完全是一种强制性消费。

  徐小姐(盐城一高校模特):影楼在拍照前都会和顾客有约定,多拍的部分,客人无权无条件索要剩余底片。多拍部分具有商品的价值和使用价值两种属性,对影楼来说,应视为一种商品,所以,影楼可以针对被摄者进行出售,客人若要余片,应该向影楼支付一定的报酬,但是据我所知,一张数码照片洗出来的成本只有5角钱左右,影楼动不动就是几十元一张,的确让许多新人“望片兴叹”。

  专家发言

  姜海生副主任(中茵海华律师事务所):关于底片归谁所有,法律界、摄影界均有争论,法律条文也没有明确规定。客人委托影楼拍照,影楼应按质按量为客人拍摄,照片包括底片归客人所有,双方约定不含底片者除外。客人在影楼拍摄的照片既有受民法通则保护的肖像权,又有影楼受著作权法保护的著作权。一张照片既有肖像权,又有著作权,你中有我,我中有你,摄影师与消费者之间应多一份理解和宽容,二者并没有根本的利害冲突。

  李教授(盐城工学院宣传部)婚纱摄影已经是现在少有的经营者厚利而消费者盲目的行业了。这种一次性的消费,价格高昂,顾客又难以货比三家或积累经验。顾客在摄影店消费了,底片当然应该还给顾客,一方面,顾客已经为影楼的服务付过款了,底片就应该属于顾客已经花钱购买的产品。第二,底片涉及顾客的肖像权问题。第三,底片包含顾客最值得珍藏的影像和美好回忆,只有顾客爱护保管得最好,影楼若希望顾客回头加洗照片,或做其他纪念品,应该用薄利多销的方式吸引顾客回头。

 
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