今视网讯：昨日，南昌市民陈女士投诉卡尼珠宝专卖店，处理问题出尔反尔。

　　陈女士告诉记者，他是于2006年12月在南昌市胜利路步行街卡尼珠宝专卖店购买了一只折后4559元的钻戒，可是才戴了一个多月，钻戒上的钻石就脱落了，由于当时她在上海上班，赶不回来，就一直没有处理此事。本月，她回到南昌后先到卡尼珠宝咨询如何解决此事，工作人员告诉她，她可以任意选购2样总价和钻戒相当的首饰来更换钻戒，可是当她后来拿去更换时，却被告知只能更换其他钻戒，并且如果没有差价的话，还要她出20元损耗费。“钻戒才戴了1个多月就出现问题，我现在只想更换一些不带钻石的首饰，以免再出现类似情况。”陈女士说。

　　接到投诉后，记者来到位于该店了解此事。工作人员告诉记者，他们并没有答应过陈女士可以任意选购2样总价和钻戒相当的首饰来更换钻戒，珠宝店有规定，像陈女士出现的这种情况，只能更换其他钻戒。记者随后问及，在现在钻戒钻石脱落责任不明的情况下，如果选购的其他首饰和钻戒没有差价，为什么要陈女士出20元损耗费。工作人员告诉记者，这是因为钻石脱落后，钻戒进行新的加工要损耗部分原材料。对于专卖店这样的处理方法，陈女士表示无法接受。最后在记者的协调下，该店的陆经理表示，在现在责任不明的情况下，店方本着对消费者负责的态度，陈女士可以任意选购2样总价和钻戒价格相当的首饰来更换钻戒。对此，陈女士表示满意。（张凯）