新华网天津８月３日专电（孙洪磊、吴立峰）７月份天津市１２３１５投诉举报中心共接到消费者对服务类的投诉１１９件，其中，婚庆、婚宴、婚纱摄影投诉呈上升趋势。

    天津市工商局１２３１５消费者申诉举报指挥中心有关负责人说，从投诉情况看，天津市的婚庆服务业主要存在三方面问题：

    婚庆服务质量差。有的婚庆公司将新婚录像日期打错，或将婚庆录像带丢失；有的婚庆公司擅自将服务转交给一些小的婚庆机构办理，导致服务质量差。

    婚宴预订服务商家违约。如中途酒店停业，找不着店主，消费者交纳的订金一去不复返；酒店装修，原订大厅改为小厅，影响了消费者的使用，而且拒绝消费者退订；原订酒店未经消费者同意就将业务转交给另一家小饭店，消费者不满意，酒店不给退款等。

    婚纱摄影设下重重陷阱，巧立名目多收费。摄影店在与消费者签订协议时对化妆、服饰等细节故意含糊，在实际照相中又巧立名目，向消费者收取多种事先没有说明的费用。

    针对上述情况，天津市工商局１２３１５投诉举报中心提醒消费者，尽量选择规模大、服务信誉好的婚庆公司，在预订婚宴、签订婚庆服务协议时要写清服务项目及收费标准，事先与经营者对违约责任进行约定，并注意保留好相关证据，一旦出现争议可向有关部门投诉。

    另外，消费者在接受婚纱摄影服务时，一定要对服务项目的细类询问清楚，如自己订的套系包括几个收费区和免费区等，并在协议书上逐一注明，以防在拍照和取相过程中商家随意增加项目或提高价格多收费。（完）