今视网讯 春节前后,结婚办酒席的新人逐渐增多,而来自南昌市工商局12315指挥中心统计表明:从去年12月份开始,有关婚庆、婚宴、婚纱摄影投诉逐渐增多,并呈上升趋势。就此,南昌市消协昨日特别提醒说,消费者选择婚庆服务时签约要详细,要先问清楚再交费,同时交费后要保留相关票据。
南昌市民夏先生最近碰到了一件很窝心的事。今年元旦那天,夏先生办结婚酒席,在婚礼上请来婚庆公司拍摄,可是前几天拿到照片后发现,当初约定的要拍50张婚礼现场照片,结果只拍了36张。夏先生说,当时签协议时,选择了一种“立可拍”的拍摄项目,亮点在于,由婚庆店为现场来宾与新人合影拍照并马上打印出来,让来宾签名留念,双方约定,该项目全套照片为50张。前几天,夏先生去取照片时发现,婚庆公司只拍摄了36张照片,遗漏了许多重要场面的镜头,婚庆公司给了夏先生一个很牵强的解释:由于当天夏先生婚礼上的客人散席比较早,来不及,所以只拍了30余张。
无独有偶,南昌市民刘先生也遇到类似的事,一家婚庆公司将新婚录像带资料丢失了一部分,遗漏了很多重要婚礼过程。“一个人结婚只有一次,遗漏了就没法去弥补,是多少钱也买不回来的。”
另一位南昌市民张小姐结婚过程中碰到的一件事更是令她哭笑不得。她选择了一家婚庆公司,全权代理自己结婚当天的全部安排,并且当天的婚宴也由婚庆公司代为安排。但是在婚礼的前两天,这家婚庆公司突然通知他们,婚宴将改在另外一个酒店进行,这样的大事也变来变去,让张小姐几乎无法向家人和亲朋好友交代。
记者昨日从南昌市消费者协会了解到,目前消费者投诉婚庆呈上升势头,主要问题都集中在婚庆公司的服务项目与实际服务不符,服务收费不合理,婚庆用品价格高,服务协议不规范等问题上。
针对出现的这些问题,南昌市消费者协会秘书长陈元生昨日提醒说,在接受婚庆服务时要特别注意三个环节:首先是婚纱摄影服务环节。对服务项目的细类询问清楚,哪些项目是收费的,哪些是免费的,并在协议书上逐一注明,以防在拍照和取照过程中商家随意增加项目或提高价格,同时对于是否取回底片最好事先约定。而在婚庆礼仪服务环节。应尽量根据自己的经济水平,选择管理相对规范、服务信誉较好的公司,签订协议时要写清具体的服务项目、商品规格、收费标准、免费赠送的内容及标准,如婚车的车型、颜色、行车路线等,还要注意保留好相关证据,对一些口头承诺,要及时落实到书面,尤其提醒消费者保留婚庆广告,同时在合同中约定按广告明示标准提供服务,明确双方的违约责任等内容,一旦出现争议,有据可依。另外,就是就是婚宴服务环节。预定婚宴时应考虑到多种可能及意外的情况,要求婚庆公司制订意外事件补救方案,尽量减少经济损失,给付定金时要及时索要消费凭证,签订合同时要明确宴席中的菜品、菜价以及服务费等相关标准。