迎亲婚车不守时、结婚录像拍得看不清、婚礼司仪水平差……今后,这些不良婚庆服务行为将受到约束:武汉《婚庆服务合同》有望在7月底正式出台实施。
记者昨从我市《婚庆服务合同》听证会上获悉,该合同范本由市工商局和市婚庆行业协会共同拟定,涉及摄像、婚车、化妆等婚庆流程,对婚车行经路线、司仪到场时间、摄影器材的型号、婚礼举行多久等各个细节都有具体规定。
合同中,各项服务价格等相关细节须手填,且制定有赔偿细则。如:婚车迟到半小时,婚庆服务单位退还50%车款;未经客户同意,擅自更换化妆师,全额退款。
去年12月起,该合同范本在我市40多家婚庆公司中试行。听证会后,市婚庆行业协会将就消费者及婚庆公司提出的意见进行修改,然后报市工商局审批,最早有望在7月底正式实施。
该协会会长张智敏初步估算,武汉的婚庆市场一年约有八九十亿元“蛋糕”,但由于缺乏行业规范和约束、权责不明确、赔偿条款不清楚等原因,常出现纠纷,亟待规范。
陷阱一 漫天要价 婚车租金乱涨价
李先生5月16日结婚,想租10辆奥迪作婚车,他委托徐东一家婚庆公司办理,对方开价400元/辆,宣称是市场“最低价”。
婚礼前夕,该婚庆公司却称车子租不到,李先生急得直跳脚。对方表示,可帮他协调,找其他婚庆公司借车用,但价格贵些。李先生为按时接到新娘,忍气吞声接受对方报价:花8000元租了10辆奥迪,比原先约定的4500元贵了近1倍。
封堵:合同范本会要求,婚车、化妆、摄像等服务全部明码实价。
【“甜蜜陷阱”怎么填】
陷阱二 服务打折 司仪赶场姗姗来迟
刘小姐5月2日结婚,当晚在武昌雄楚大道一家酒店举行婚礼,婚礼本应在晚上7点开始,可主持婚礼的司仪迟迟不露面,几十桌客人饿着肚子等了1个小时,新人只好宣布开席,婚礼仪式稍后再补。
晚上9点后,司仪才姗姗来迟,此时喜宴已近散场,有客人已吃完先走。刘小姐和老公匆匆上台行礼,司仪也敷衍了事,这场婚礼成了刘小姐“一辈子的遗憾”。
事后刘小姐得知:当晚那位司仪要赶四场婚礼,该司仪除第一场婚礼准时到达,其他3场全迟到。
封堵:合同范本及相关赔偿协议中,对婚庆服务细节会有详细规定,如司仪迟到30分钟以上,影响婚礼程序进行,全额退款。
能否加入精神赔偿?
在汉口广告公司工作的黄小姐建议,合同中宜加上婚庆公司违约对消费者的精神赔偿一项,她说结婚对中国人而言是一辈子的大事之一,婚庆公司的违约给新人造成的精神损失,有时候远大于物质损失。
黄小姐说,精神赔偿并不需要用太多金钱,哪怕是象征性的1元钱,或者是很有诚意的道歉,就能让消费者感到心理安慰。
【建 议】
婚庆合同仅约束
百余家婚庆公司
我市《婚庆服务合同》正式出台后,暂时只对市婚庆协会100余家会员单位生效。这意味着,武汉现有的近600家婚庆服务公司中,约有5/6暂不受合同约束。
市婚庆行业协会会长张智敏表示,目前武汉有些婚庆公司,桌子一摆、牌子一挂就敢接业务,因自身缺乏资源,诸如婚礼道具、摄像师、婚车等都是租赁他人,投资成本低,承诺无法保证。
张智敏表示,今后在婚庆服务整体水平提升后,武汉婚庆公司也会优胜劣汰,协会会吸纳更多合格公司加入,使婚庆合同在全市推广。
