原本快快乐乐的婚礼近来却频繁发生纠纷，纠纷双方便是消费者与婚庆公司。十月份仅海淀区消协就接到3起类似纠纷，原因大多由于双方缺乏书面证据而无法保障自己的合法权益。
消费者阎先生委托“北京喜添喜婚庆公司”进行服务，为了使摄像的内容更加丰富，婚礼当天摄影师让阎先生将婚纱照底片的光盘交给他，以便将婚纱照一起放到录像里。但第二天，摄影师告诉阎先生底片的光盘弄丢了，光盘内共有37张照片底片，其中22张已经入册，而其余15张是未洗出来的，是阎先生花630元购买来的，光盘丢了，给阎先生夫妇俩造成了永久的损失。于是阎先生立即通知婚庆公司，要求赔偿损失，婚庆公司承认有一定的责任，但只同意赔偿300元，或为其重新拍照来弥补，而阎先生为此结果不满意，投诉到海淀区消协。
海淀区消协、辖区学院路工商所及学院路消协分会的工作人员与阎先生夫妇俩一同来到“北京喜添喜公司”进行当面调解。消费者提出要求公司赔偿一万元，包括婚纱照费用3998元、交通费、电话费、误工费及精神损失费等费用；而婚庆公司刘经理表示只同意赔偿300元。消协认为，公司应该双倍赔偿未洗的底片费用和消费者的误工费，即赔偿未洗底片费用630元的两倍及消费者夫妇一天的误工费130元/人，共计1520元。而刘经理以公司老板在国外为由拒绝赔偿，并答应消协和工商所工作人员等老板回国将尽快到消协和工商所解决问题，目前此纠纷正在进一步协商中。
针对目前关于婚庆公司的投诉情况，为了使避免纠纷的发生，海淀区消协在此提示，找婚庆公司一定要签好书面协议，以下四方面问题尤其需要注意：
1、 车辆问题。
消费者与婚庆公司要事先说明车辆的型号、颜色、数量、车辆发生故障时的补救措施等细节问题，最好在合同中注明所有的条件，有的不希望采用外地牌号的也要在合同中体现出来，发生纠纷时消费者便有了书面证明材料。
2、 主持人问题。
消费者一定要与婚庆公司在合同中注明当日主持人的姓名，如果主持人有变动，消费者可以提出婚庆公司应该提前多少天通知并进行重新挑选，直到消费者满意为止。
3、 收费问题。
消费者一般要向婚庆公司提前交付定金，而剩余的部分应当约定好交纳的具体时间。在交纳全款之前，一定要仔细阅览合同中的各项条款，前面提到的问题最好也都在合同中加以注明，有疑义要及时提出并双方协商，待达成共识以后再签字交款。并且最好约定每项服务的收费标准，如果在某个环节出现问题，消费者要求赔偿也有一定的依据。
4、 其他问题。
消费者要对结婚当天可能存在的突发事件考虑周全，最好与婚庆公司在合同中加以注明。
